Pusat Bantuan
Pertanyaan
Pertanyaan
Umum
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan seputar Rona Nusa, pembelian tiket, dan pengalaman acara.
Rona Nusa adalah platform pertunjukan budaya Nusantara yang menghadirkan pengalaman seni dan tradisi Indonesia dalam format modern dan premium. Kami menampilkan pertunjukan tari, musik, dan kesenian tradisional dari berbagai daerah di Indonesia.
Anda dapat membeli tiket langsung melalui website kami. Pilih acara yang ingin Anda hadiri, pilih kursi yang tersedia, lalu lakukan pembayaran melalui QRIS. Tiket digital akan langsung tersedia setelah pembayaran berhasil.
Ya, Anda perlu membuat akun atau login menggunakan Google untuk dapat membeli tiket. Ini diperlukan agar tiket digital Anda tersimpan dengan aman dan dapat diakses kapan saja.
Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp yang tersedia di bagian bawah setiap halaman website (footer). Kami juga menyediakan nomor khusus untuk partnership dan kerja sama.
Saat ini kami menerima pembayaran melalui QRIS. Anda dapat membayar menggunakan aplikasi e-wallet atau mobile banking yang mendukung QRIS seperti GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan semua aplikasi bank yang mendukung QRIS.
Anda memiliki waktu terbatas untuk menyelesaikan pembayaran setelah memilih kursi. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu tersebut, kursi akan otomatis dilepas dan tersedia kembali untuk pengguna lain.
Tiket yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan atau di-refund. Pastikan Anda sudah yakin sebelum melakukan pembayaran. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca halaman Syarat & Ketentuan kami.
Jika Anda memiliki kode voucher atau promo, masukkan kode tersebut di halaman pemilihan kursi sebelum checkout. Diskon akan otomatis diterapkan ke total pembayaran Anda.
Ya, kami menyediakan peta kursi interaktif di mana Anda dapat memilih sendiri kursi yang Anda inginkan berdasarkan kategori (VIP, Premium, Regular, dll.) dan ketersediaan.
Jumlah maksimal tiket per transaksi bervariasi tergantung acara. Batas ini diberlakukan untuk memastikan distribusi tiket yang adil kepada seluruh penonton.
Jika acara dibatalkan oleh penyelenggara, Anda akan mendapatkan informasi melalui email dan nomor yang terdaftar. Kebijakan refund untuk acara yang dibatalkan diatur dalam Syarat & Ketentuan kami.
Untuk acara outdoor, kami memantau kondisi cuaca secara berkala. Jika terjadi hujan ringan, acara tetap berlangsung. Untuk kondisi cuaca ekstrem, keputusan akan diumumkan melalui channel resmi kami. Silakan lihat Syarat & Ketentuan untuk detail lengkap.
Tidak ada dress code khusus, namun kami menyarankan berpakaian rapi dan nyaman. Untuk pengalaman VIP, kami merekomendasikan smart casual. Hindari penggunaan alas kaki terbuka untuk area outdoor.
Makanan dan minuman dari luar tidak diperkenankan di area venue. Kami menyediakan area food & beverage di lokasi acara dengan berbagai pilihan.
Ya, kami menyediakan akses dan kursi khusus untuk pengunjung berkebutuhan khusus. Silakan hubungi customer service kami sebelum acara untuk pengaturan lebih lanjut.
Anda dapat mendaftar akun menggunakan email dan kata sandi, atau langsung login melalui akun Google Anda. Proses pendaftaran memakai kode OTP email agar akun tetap aman.
Klik "Lupa Kata Sandi" di halaman login, masukkan email akun Anda, lalu gunakan kode OTP yang kami kirimkan untuk membuat kata sandi baru. Jika Anda menggunakan login Google, Anda tidak perlu membuat kata sandi terpisah.
Setelah login, klik menu "Tiket Saya" atau akses halaman dashboard Anda. Semua tiket yang sudah dibeli beserta QR code untuk check-in akan tersedia di sana.
Ya, kami menjaga keamanan data pribadi Anda dengan standar keamanan tinggi. Data Anda dienkripsi dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.
Masih ada pertanyaan?
Tim customer service kami siap membantu Anda melalui WhatsApp.
Hubungi via WhatsApp